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La sécurité des données personnelles de nos clients est une priorité pour CGRM. Nous souhaitons vous informer d'une évolution majeure dans nos procédures de dépôt de documents.
Nouvelles procédures : fin des adresses emails, utilisez l'espace assuré CGRM
Changement de procédure à partir du 2 septembre 2024
À compter du 2 septembre 2024, toutes les demandes de remboursement devront être déposées via les espaces assurés. Cette décision a été prise pour garantir la sécurité maximale de vos données personnelles, un enjeu crucial pour nous.
Pourquoi ce changement ?
Les échanges par email ne permettent plus de garantir un niveau de sécurité suffisant pour vos informations sensibles. En revanche, nos espaces assurés offrent une protection renforcée et sont conformes aux dernières normes en matière de sécurité des données. Ainsi, en utilisant ces plateformes, vous bénéficiez de :
- Protection optimale : Vos données sont sécurisées grâce à des protocoles de sécurité avancés.
- Priorité et rapidité : Les demandes déposées via les espaces assurés sont traitées en priorité.
- Suivi transparent : Suivi en temps réel de vos demandes via votre espace personnel.
- Simplicité et efficacité : Interface intuitive pour le dépôt de documents, la modification d’informations personnelles, et le téléchargement de votre carte de tiers payant.
Nous comprenons que certains assurés pourraient rencontrer des difficultés à utiliser l’espace assuré. En cas de besoin, il est toujours possible d’envoyer vos dossiers par courrier.
Veuillez noter cependant que les traitements des demandes reçues par courrier seront plus longs que ceux reçus via l’espace assuré digital -> Découvrez l'article dédié par ici.
Pour vous aider à suivre les étapes de ce changement, voici un rétroplanning détaillé :
- 08 juillet 2024 : Communication de l'arrêt des boîtes mail remboursement@cgrm.com aux courtiers et RH
- 09 juillet 2024 : Accusé de réception sur cette boite pour informer la nouvelle procédure .
- 10 juillet 2024 : Communication de l'arrêt des boîtes mail remboursement@cgrm.com aux assurés via mailing (disponible ici) + slideshow espace assuré
- 01 août 2024 : Rappel de la communication du 10 juillet 2024.
- 02 septembre 2024 : Arrêt définitif des boîtes mails remboursement@cgrm.com
Mailing envoyé aux assurés le 10/07/2024 disponible ici
Accusé de réception de la boite remboursement@cgrm.com disponible ici
Informations Importantes pour nos assurés et partenaires
Les assurés bénéficiaires de prestations santé recevront dans les prochains jours une communication détaillant ce changement et seront progressivement et régulièrement informés de cette échéance.
Nous invitons également les courtiers et les responsables des ressources humaines à informer leurs équipes et les assurés des nouvelles modalités de dépôt de documents. En collaborant ensemble, nous pourrons assurer la sécurité et l'efficacité des traitements de demandes de remboursement.
Pour garantir la sécurité de vos données et bénéficier d’un traitement prioritaire, nous vous encourageons à utiliser dès maintenant l’espace assuré ou notre application mobile pour déposer vos documents. CGRM reste engagé à simplifier vos démarches administratives.
D’ici la fin de l’année, nous étendrons cette mesure à l’ensemble des services de CGRM afin de supprimer toutes les adresses emails.Toutes les demandes devront être soumises via l’espace assuré ou l’application mobile CGRM.
Essayez dès aujourd'hui et constatez par vous-même la différence !
Merci pour votre confiance,
L'équipe CGRM
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